Доставка, графік роботи та обробка замовлень

Наш інтернет-магазин забезпечує оперативну доставку товарів по всій Україні, за винятком тимчасово окупованих територій. Усі відправлення здійснюються надійним логістичним лідером — компанією «Нова Пошта».

Доставка у відділення та поштомати «Нова Пошта»

  • Комплектація та час відправки: Ми готуємо та відвантажуємо посилки щодня, без вихідних. Якщо ви оформили та підтвердили замовлення до 15:00, воно поїде до вас у той самий день. Покупки, зареєстровані після 15:00, відправляються наступного дня.

  • Скільки чекати в дорозі: Термін доставки становить від 1 до 3 робочих днів з моменту передачі коробки у відділення перевізника.

  • Скільки коштує: Послуги транспортування оплачує отримувач за офіційними тарифами логістичної компанії (ціна стартує від 70 грн). Підсумкова сума залежить від фактичної чи об'ємної ваги, габаритів вантажу та його оголошеної вартості. Ви можете самостійно розрахувати вартість на офіційному сайті «Нова Пошта».

  • Контроль посилки: Щойно замовлення буде передано в роботу «Новій Пошті», ми надішлемо вам SMS-повідомлення із номером товарно-транспортної накладної (ТТН).

Адресна доставка кур'єром «Нова Пошта» (до дверей)

  • Правила відправки: Як і у випадку з відділеннями, замовлення оформлені до 15:00 відвантажуються день у день, а після 15:00 — наступного дня.

  • Час транспортування: Кур'єрська доставка триває від 1 до 3 робочих днів із моменту передачі замовлення кур'єрській службі.

  • Вартість послуги: Доставка безпосередньо за вашою адресою оплачується покупцем за тарифами перевізника (мінімальна вартість — від 150 грн).

  • Як відбувається вручення: Кур'єр «Нової Пошти» привезе замовлення прямо до ваших дверей. Перед виїздом на адресу представник компанії обов'язково зателефонує вам, щоб погодити зручний проміжок часу для зустрічі.

  • Відстеження: Номер ТТН для моніторингу статусу відправлення надійде вам у форматі SMS чи сповіщення у додатку одразу після передачі замовлення кур'єрам.

Режим роботи служби підтримки та прийому замовлень

Щоб ви завжди залишалися на зв'язку та могли отримати кваліфіковану допомогу, ми працюємо за наступним графіком:

  • Оформлення через кошик сайту: Працює цілодобово — 24/7, без перерв та вихідних. Обирайте товари та робіть замовлення у будь-який зручний для вас час.

  • Консультації та обробка дзвінків менеджерів: Щодня (Понеділок – Неділя) з 9:00 до 19:00. У цей період ми підтверджуємо замовлення, консультуємо щодо асортименту та відповідаємо на ваші запитання.

  • Відвантаження замовлень зі складу: Відбувається щодня, без вихідних, відповідно до зазначеного вище часу відсікання замовлень (до 18:00).

__________________________________________________________________

Способи та умови оплати

Ми пропонуємо зручні, прозорі та безпечні способи розрахунку за ваші замовлення. Усі платежі здійснюються виключно в національній валюті України — гривні (грн). Ви можете обрати один із доступних варіантів під час оформлення покупки в кошику сайту.

Онлайн-оплата карткою (Visa / MasterCard, Apple Pay, Google Pay)

Швидкий та безпечний спосіб оплати замовлення безпосередньо в момент його оформлення через перевірений платіжний сервіс WayForPay.

  • Як оплатити: Додайте обраний товар до кошика, у розділі «Оплата» виберіть пункт «Онлайн-оплата WayForPay» та підтвердіть замовлення. Вас буде автоматично перенаправлено на захищену сторінку платіжного шлюзу. Оплату можна здійснити, ввівши реквізити картки або в один клік за допомогою Apple Pay чи Google Pay.

  • Комісія: Додаткова комісія магазину за онлайн-платежі відсутня. Усі транзакційні комісії платіжної системи (до 2%) розраховуються та відображаються у фінальній сумі в кошику до моменту здійснення платежу відповідно до умов сервісу WayForPay.

  • Безпека транзакцій: Процес оплати повністю конфіденційний. Ваші платіжні дані надійно захищені за міжнародними стандартами безпеки індустрії платіжних карток PCI DSS та протоколом технології 3D-Secure (підтвердження через SMS або додаток вашого банку).

Післяплата (Оплата при отриманні у відділенні або поштоматі «Нова Пошта»)

Розрахунок за товар після його фізичного огляду та перевірки у пункті видачі перевізника.

  • Як замовити: Під час оформлення замовлення у кошику сайту виберіть спосіб оплати «Післяплата».

  • Умови розрахунку: Ви оплачуєте вартість замовлення готівкою або банківською карткою безпосередньо оператору у відділенні «Нова Пошта» (або через офіційний мобільний додаток при отриманні в поштоматі) лише після того, як перевірите вміст посилки.

  • Комісія за переказ коштів: За послугу грошового переказу (післяплати) компанія «Нова Пошта» (ТОВ «НоваПей») стягує стандартний тариф перевізника: 2% від вартості товару + 20 грн. Цей збір сплачується покупцем безпосередньо логістичній компанії в момент отримання.

Оплата при отриманні (Адресна доставка кур'єром «Нова Пошта»)

Зручний спосіб оплати під час вручення замовлення представником кур'єрської служби за вказаною вами адресою.

  • Як оплатити: Розрахунок здійснюється безпосередньо з кур'єром компанії «Нова Пошта» в момент передачі замовлення до ваших дверей.

  • Способи розрахунку: Ви можете сплатити замовлення готівкою, банківською карткою через мобільний POS-термінал кур'єра, або здійснити швидку оплату через додаток «Нова Пошта».

  • Комісія за переказ коштів: За послугу фінансового переказу при курьєрській доставці стягується аналогічна стандартна комісія перевізника, яка становить 2% від суми замовлення + 20 грн на користь фінансової компанії «НоваПей».

__________________________________________________________________

Безпека платежів та валюта розрахунків

  • Національна валюта: Усі розрахунки, відображення цін на картках товарів та оформлення фінальних платіжних операцій в нашому інтернет-магазині здійснюються виключно в національній валюті України — гривні (грн / UAH).

  • Конфіденційність платіжних даних: Ми суворо дотримуємося політики безпеки та не збираємо, не зберігаємо і не обробляємо дані ваших банківських карток (номер картки, термін дії, CVV/CVC-код).

  • Надійне шифрування: Весь процес оплати відбувається на захищеній та сертифікованій стороні міжнародного платіжного сервісу WayForPay. Передача інформації здійснюється за допомогою сучасних протоколів шифрування даних через захищені канали зв'язку, що повністю виключає можливість доступу третіх осіб до ваших конфіденційних фінансових реквізитів.