Доставка, график работы и обработка заказов

Наш интернет-магазин обеспечивает оперативную доставку товаров по всей Украине, за исключением временно оккупированных территорий. Все отправления осуществляются надежным логистическим лидером — компанией «Новая Почта».

Доставка в отделения и почтоматы «Новая Почта»

  • Комплектация и время отправки: Мы готовим и отгружаем посылки ежедневно, без выходных. Если вы оформили и подтвердили заказ до 15:00, он уедет к вам в тот же день. Покупки, зарегистрированные после 15:00, отправляются на следующий день.

  • Сколько ждать в пути: Срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента передачи коробки в отделение перевозчика.

  • Сколько стоит: Услуги транспортировки оплачивает получатель по официальным тарифам логистической компании (цена стартует от 70 грн). Итоговая сумма зависит от фактического или объемного веса, габаритов груза и его оценочной стоимости. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость на официальном сайте «Новая Почта».

  • Контроль посылки: Как только заказ будет передан в работу «Новой Почте», мы отправим вам SMS-сообщение с номером товарно-транспортной накладной (ТТН).

Адресная доставка курьером «Новая Почта» (до двери)

  • Правила отправки: Как и в случае с отделениями, заказы, оформленные до 15:00, отгружаются день в день, а после 15:00 — на следующий день.

  • Время транспортировки: Курьерская доставка длится от 1 до 3 рабочих дней с момента передачи заказа курьерской службе.

  • Стоимость услуги: Доставка непосредственно по вашему адресу оплачивается покупателем по тарифам перевозчика (минимальная стоимость — от 150 грн).

  • Как происходит вручение: Курьер «Новой Почты» привезет заказ прямо к вашей двери. Перед выездом на адрес представитель компании обязательно свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать удобный промежуток времени для встречи.

  • Отслеживание: Номер ТТН для мониторинга статуса отправления придет вам в формате SMS или уведомления в приложении сразу после передачи заказа курьерам.

Режим работы службы поддержки и приема заказов

Чтобы вы всегда оставались на связи и могли получить квалифицированную помощь, мы работаем по следующему графику:

  • Оформление через корзину сайта: Работает круглосуточно — 24/7, без перерывов и выходных. Выбирайте товары и делайте заказы в любое удобное для вас время.

  • Консультации и обработка звонков менеджеров: Ежедневно (Понедельник – Воскресенье) с 9:00 до 19:00. В этот период мы подтверждаем заказы, консультируем по ассортименту и отвечаем на ваши вопросы.

  • Отгрузка заказов со склада: Происходит ежедневно, без выходных, в соответствии с указанным выше временем отсечения заказов (до 18:00).

__________________________________________________________________

Способы и условия оплаты

Мы предлагаем удобные, прозрачные и безопасные способы расчета за ваши заказы. Все платежи осуществляются исключительно в национальной валюте Украины — гривне (грн). Вы можете выбрать один из доступных вариантов при оформлении покупки в корзине сайта.

Онлайн-оплата картой (Visa / MasterCard, Apple Pay, Google Pay)

Быстрый и безопасный способ оплаты заказа непосредственно в момент его оформления через проверенный платежный сервис WayForPay.

  • Как оплатить: Добавьте выбранный товар в корзину, в разделе «Оплата» выберите пункт «Онлайн-оплата WayForPay» и подтвердите заказ. Вы будете автоматически перенаправлены на защищенную страницу платежного шлюза. Оплату можно произвести, введя реквизиты карты или в один клик с помощью Apple Pay либо Google Pay.

  • Комиссия: Дополнительная комиссия магазина по онлайн-платежам отсутствует. Все транзакционные комиссии платежной системы (до 2%) рассчитываются и отображаются в финальной сумме в корзине до момента платежа в соответствии с условиями сервиса WayForPay.

  • Безопасность транзакций: Процесс оплаты полностью конфиденциален. Ваши платежные данные надежно защищены по международным стандартам безопасности индустрии платежных карт PCI DSS и протоколом технологии 3D-Secure (подтверждение через SMS или приложение вашего банка).

Наложенный платеж (Оплата при получении в отделении или почтомате «Новая Почта»)

Расчет за товар после его физического осмотра и проверки в пункте выдачи перевозчика.

  • Как заказать: При оформлении заказа в корзине сайта выберите способ оплаты «Наложенный платеж».

  • Условия расчета: Вы оплачиваете стоимость заказа наличными или банковской картой непосредственно оператору в отделении «Новая Почта» (либо через официальное мобильное приложение при получении в почтомате) только после того, как проверите содержимое посылки.

  • Комиссия за перевод средств: За услугу денежного перевода (наложенного платежа) компания «Новая Почта» (ООО «НоваПей») взимает стандартный тариф перевозчика: 2% от стоимости товара + 20 грн. Этот сбор оплачивается покупателем непосредственно логистической компании в момент получения.

Оплата при получении (Адресная доставка курьером «Новая Почта»)

Удобный способ оплаты при вручении заказа представителем курьерской службы по указанному вами адресу.

  • Как оплатить: Расчет осуществляется непосредственно с курьером компании «Новая Почта» в момент передачи заказа до вашей двери.

  • Способы расчета: Вы можете оплатить заказ наличными, банковской картой через мобильный POS-терминал курьера, либо совершить быструю оплату через приложение «Новая Почта».

  • Комиссия за перевод средств: За услугу финансового перевода при курьерской доставке взимается аналогичная стандартная комиссия перевозчика, которая составляет 2% от суммы заказа + 20 грн в пользу финансовой компании «НоваПей».

__________________________________________________________________

Безопасность платежей и валюта расчетов

  • Национальная валюта: Все расчеты, отображение цен в карточках товаров и оформление финальных платежных операций в нашем интернет-магазине осуществляются исключительно в национальной валюте Украины — гривне (грн / UAH).

  • Конфиденциальность платежных данных: Мы строго соблюдаем политику безопасности и не собираем, не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код).

  • Надежное шифрование: Весь процесс оплаты происходит на защищенной и сертифицированной стороне международного платежного сервиса WayForPay. Передача информации осуществляется с помощью современных протоколов шифрования данных через защищенные каналы связи, что полностью исключает возможность доступа третьих лиц к вашим конфиденциальным финансовым реквизитам.